【悲報】EXIT、なぜ「モームリ」に敗北？ 🔥 後発が市場をひっくり返した衝撃の理由とは #退職代行 #マーケティング #事例研究　#五05

5月 05, 2025

【悲報】EXIT、なぜ「モームリ」に敗北？ 🔥 後発が市場をひっくり返した衝撃の理由とは #退職代行 #マーケティング #事例研究

先行者EXITの栄光と挫折 vs 後発モームリの緻密な戦略！ビジネスの勝敗を分けた”慢心環境”と”価値基準の転換”を徹底分析！ 🧐

序文：なぜ筆者はこのテーマを選んだのか？
はじめに：この記事でわかること - EXIT vs モームリの戦い
次に：なぜこの「ゲームチェンジ」研究が必要なのか？
第一章：元祖の栄光と影 - EXIT創業から失速まで
- 1-1. 日本初の退職代行「EXIT」爆誕！ 🚀
- 1-2. 予期せぬバズと競合の出現
- 1-3. 成功体験が生んだ"慢心"と失速
- 1-4. 創業者おかざき氏の赤裸々な本音 (ここだけの話🤫)
第二章：挑戦者モームリの逆襲戦略
- 2-1. 「顔出し」と「現場動画」で信頼をハック！ 📹
- 2-2. 依頼件数「全開示」でリアルタイムな勢いを演出！📊
- 2-3. ゲームチェンジの鍵：「安心」への価値基準シフト
- 2-4. 「誰に」「何を」を書き換え、競争の土俵を変える
- 2-5. 記憶に残るネーミングとブランド拡張戦略
第三章：勝敗を分けたポイント - なぜEXITは敗れたのか？
- 3-1. ブラックボックス vs フルオープン：透明性の戦い
- 3-2. 「早く辞める」vs「安心して次へ」：価値基準の再定義
- 3-3. UGCを生む仕掛けとSNS活用の差
- 3-4. 経営者のマインドセットと"慢心環境"
第四章：世界から見た教訓 - この事例は海外でどう活きる？ 🌍
第五章：日本社会への影響と学び - 我々は何を得るべきか？ 🇯🇵
第六章：疑問と多角的視点 - 本当にそれだけ？ 🤔
第七章：ネットの反応予測（海外編）とその反論 💬
結論：退職代行戦争が示す未来と、求められる次なる一手
短歌：この激闘を五七五七七に詠む
参考文献
用語索引
補足1：用語解説（皮肉増し増しVer.）
補足2：潜在的読者のために（タイトル案・ハッシュタグ案他）
補足3：想定問答（学会発表風 Q&A）
補足4：ネットの反応予測（国内匿名掲示板風）とその反論
補足5：ネットの反応予測（なんJ民風）とそのおちょくり
補足6：ネットの反応予測（ガルちゃん・ジモティー民風）とその反論
補足7：ネットの反応予測（ヤフコメ・コメントプラス風）とその反論
補足8：ネットの反応予測（Tiktok・ツイフェミ・爆サイ民風）とその反論
補足9：SUNO用歌詞生成
補足10：推薦図書
補足11：上方漫才「退職代行ウォーズ」
補足12：一人ノリツッコミ（関西弁）
補足13：大喜利「こんな退職代行サービスは嫌だ！」
補足14：SFショートショート「レジグネーション・エージェント」
補足15：江戸落語「代わり飛脚」
補足16：英語学習者のための単語帳
補足17：Podcast掛け合い風トーク
EXIT：最後に

序文：なぜ筆者はこのテーマを選んだのか？

どうも、売れっ子ブロガーのDopingConsommeです！ (`･ω･´)ゞいつも dopingconsomme.blogspot.com をご覧いただき、ありがとうございます。筆者が今回、退職代行サービス「EXIT」と「モームリ」の熾烈な戦いを取り上げたのには理由があります。それは、この一件が単なるビジネスの勝敗を超えて、現代マーケティングにおける「ゲームチェンジ」の本質、そして変化の激しい時代を生き抜くための重要な示唆に満ちていると感じたからです。

特に、EXIT創業者である岡崎さんの赤裸々なnote記事と、黒澤友貴さんの鋭い分析記事。この二つを並べて読むと、まるでドラマのような興亡が見えてきます。先行者がなぜつまずき、後発者がどうやってその牙城を崩したのか？そこには、成功体験への"慢心"、顧客との向き合い方、そして何より「価値基準」を書き換える戦略の巧みさが隠されていました。

この記事は、単なるゴシップや成功/失敗談の紹介ではありません。読者の皆さんには、このケーススタディを通して、ご自身のビジネスやキャリア、あるいは世の中の見方に役立つ「学び」や「問い」を見つけてほしいのです。成功の裏にある失敗のリアル、そして逆転劇の裏にある緻密な計算。ぜひ、そんな視点で読み進めていただけると嬉しいです。さあ、一緒にこの興味深いゲームの盤面を覗いてみましょう！ (｀・ω・´)ｼｬｷｰﾝ

はじめに：この記事でわかること - EXIT vs モームリの戦い

この記事では、日本初の退職代行サービスとして一世を風靡した「EXIT」が、なぜ後発の「モームリ」に市場シェアを奪われてしまったのか、その背景と理由を深掘りしていきます。世間を騒がせたこの逆転劇は、マーケティング戦略における最高のケーススタディと言えるでしょう。

ポイントは以下の4点に集約されます。

ブラックボックス化された工程を"全開示"せよ： モームリが徹底した「透明性」戦略。
情緒価値の再定義で先行者の武器を無力化： 「早さ」から「安心」へ価値基準をシフト。
UGC (※1) が自然発生するネーミング・体験を設計： 覚えやすく、話題にしたくなる仕掛け。
サービスラインナップ拡張でキャッシュポイントを増やす： 多角化によるLTV (※2) 向上と参入障壁の構築。

EXIT創業者の岡崎氏による率直な振り返り（元祖退職代行「EXIT」が「モームリ」に追い越されるまでのリアルな話）と、黒澤友貴氏によるモームリの戦略分析（「EXIT」は、なぜ「モームリ」に敗れたのか？）を基に、ゲームチェンジは「発明」ではなく「実用化」と「普及」から生まれるという原則を解き明かしていきます。

※1 UGC: User Generated Content の略。ユーザー（消費者）によって作成されたコンテンツのこと。
※2 LTV: Life Time Value の略。顧客生涯価値。一人の顧客が取引期間を通じて企業にもたらす利益のこと。

次に：なぜこの「ゲームチェンジ」研究が必要なのか？

現代のビジネス環境は、変化のスピードが速く、既存の成功モデルがいつ陳腐化するかわかりません。特に、デジタル技術の進展は、新たなプレイヤーが既存市場のルールを根本から変える「ゲームチェンジ」を容易にしました。退職代行サービス市場におけるEXITとモームリの事例は、まさにその典型です。

この研究が必要な理由は、以下の点にあります。

後発参入企業の成功法則の解明： 強い先行者が存在する市場で、後発企業がどのようにして勝利を掴むことができるのか、具体的な戦略と戦術を学べます。これは、多くのスタートアップや新規事業担当者にとって、極めて実践的な知見となります。
マーケティングにおける「価値」の重要性の再認識： 機能的な価値（早く辞められる）だけでなく、情緒的な価値（安心して次へ進める）や、プロセスにおける価値（透明性）がいかに重要かを示しています。顧客が本当に求めているものを見極め、それを満たすことの重要性を再認識させられます。
デジタル時代のブランディングとコミュニケーション： SNSや動画コンテンツを活用した情報発信が、いかに信頼構築と認知拡大に繋がるかを示す好例です。特に、「中の人」が見えることの力は計り知れません。
「発明」と「普及」のギャップ理解： 新しい市場を切り拓く「発明」も重要ですが、それを社会に「実用化」し、「普及」させることの難しさと重要性を教えてくれます。マーケターや経営者は、常にこの点を意識する必要があります。

この事例分析を通じて、私たちは単なる表面的な成功・失敗要因だけでなく、市場の力学を変えるための普遍的な原則を学ぶことができるのです。これは、退職代行業界に限らず、あらゆる業界のビジネスパーソンにとって、避けては通れない学びと言えるでしょう。 ( ..)φメモメモ

第一章：元祖の栄光と影 - EXIT創業から失速まで

まずは、物語の始まり、元祖・退職代行サービス「EXIT」の軌跡を、創業者・岡崎氏の赤裸々な告白を元に辿ってみましょう。

1-1. 日本初の退職代行「EXIT」爆誕！ 🚀

2017年、岡崎氏と小学校の同級生である新野氏が「なんかやろーぜ」というノリで始まったのがEXITの原型でした。新野氏が「会社辞めづらいから代わりにやってあげるの需要あると思う」と発案。当初、岡崎氏は半信半疑、というか「くだらなすぎて爆笑」したそうですが、他にやることもなく、"ウケる"からという理由でスタートします。

しかし、発案者の新野氏は「やっぱ俺はやめとくわ」と一時離脱（当時の会社が辞めづらかったのが理由とか…皮肉！）。岡崎氏が一人で手探りで始めます。法律を調べ、弁護士法違反（非弁行為）にならないよう、「交渉」はせず「依頼者が行けないことを伝える」ことに特化。ホームページを作り（本人曰く「日本一ダサい」）、個人口座を振込先に記載し、Google広告を出稿。料金は「5～10万円」というアバウトさ。

それでも問い合わせがあり、初仕事へ。当時の苦労は「どちらの岡崎さんですか？」「いや、そういうのはないんですけど、岡崎です」というやり取りに象徴されます。うさんくささ満点ながらも、依頼者が本当に出社しないため、会社側も最終的には話を聞かざるを得ず、退職が成立していきました。

その後、新野氏が復帰。「岡崎」が二人体制になり、2017年8月に法人化（当初のサービス名は「退職代行.com」！）。同年11月ごろにサービス名を「EXIT」に変更しました。

当時の試行錯誤 (クリックして展開)

ホームページ改善はサボりがちで、ゲームやバスケに時間を費やすことも多かったとか。アフィリエイトに手を出しては規約違反で収入が途絶えたり、なぜかアフリカのガーナにビジネスチャンスを求めて旅立ったり（成果なし！）。それでも少しずつ改善と広告出稿を続け、徐々に依頼が増えていきました。

コラム：アイデアと実行の距離

「なんか面白そう」から始まったEXIT。完璧な計画なんてなくても、まずやってみる行動力が市場をこじ開けたんですね。でも、その後の"慢心"を考えると、初期衝動だけで走り続けることの難しさも感じます。アイデアは閃き、実行は地道な努力…どちらも大事だけど、バランスが難しい！ (´・ω・`)

1-2. 予期せぬバズと競合の出現

転機は2018年7月。全く知らないTwitterアカウントがEXITを紹介した投稿が約3万RTと大バズり！ 依頼が殺到し、メディア取材も押し寄せます。「完全にラッキー」だったと岡崎氏は語ります。

あまりの忙しさに初の従業員を雇用し、創業者二人は現場業務から離れます。この頃、EXIT株式会社として再設立。メディア露出が増える中、先輩経営者から「今は目立たない方が良い」とアドバイスされるも、「ドヤりたい欲」に勝てず取材を受け続け、結果、速攻で競合サービスが出現します。「SARABA」「辞めるんです」「OITOMA」など、ユニーク（？）な名前の競合が次々と現れました。

しかし、当初EXITは安泰でした。メディア露出による被リンク効果で、Google検索「退職代行」で1位を獲得。検索経由での依頼が広告なしでどんどん舞い込み、当時の料金5万円（現在の相場は2万円程度）も相まって、利益はかなり出たそうです。

1-3. 成功体験が生んだ"慢心"と失速

しかし、この成功が"慢心"を生みます。余った資金は、効果計測なしの大量広告出稿、思いつきの交通広告、謎の仮想通貨投資などに使われ、「一年間で、全然売上に繋がらない無駄なお金を1億円くらいは使ってしまった」と岡崎氏。それでも「検索1位」という強力な集客チャネルに支えられ、売上は安定していました。その結果、事業は「若干放置気味」になってしまいます。

やがて、検索順位は退職代行サービスのランキングサイトに抜かれ、Googleのアルゴリズム変動もあって不安定に。SEO対策は後手に回り、かつての勢いを失っていきます。競合が多数存在する中、2022年頃に「モームリ」というサービスが登場します。

失速の要因 (クリックして展開)

岡崎氏の分析では、主に以下の点が挙げられています。

SEO依存と対策の遅れ： 検索順位1位という"楽な成功体験"に安住し、アルゴリズム変動や競合（特にアフィリエイトサイト）への対策が遅れた。
マーケティング・効果測定の欠如： 1億円もの資金を効果測定なしに広告等に投下するなど、戦略的な投資が行われなかった。
SNS活用の軽視： モームリがSNSを駆使する中、EXITは「正直ただただめんどくさかった」と、SNS運用に力を入れなかった。
経営陣のマインド： 成功体験による慢心、事業へのコミットメントの低下（放置気味になる、ガーナに行く等）。

1-4. 創業者おかざき氏の赤裸々な本音 (ここだけの話🤫)

岡崎氏はnoteで、退職代行利用者について衝撃的な本音を吐露しています。「正直自分としては退職代行使う人たちは結構カスだと思っています」。「面白いからお金もらって手伝う分には別に全然よかったんですが、利用者に共感できたことはほとんどありませんでした」と。特に、利用理由アンケートで最も多かった「申し訳なくて言いづらい」という回答に、「申し訳ないなら自分で言った方がよくね？」と感じたそうです。（※追記で、共同創業者の新野氏は利用者への共感が深いことも述べられています）

また、弁護士会との対立や、逆に自社が退職代行を使われたエピソード（爆笑したそうです）、新野氏のテラスハウス出演（売上影響なし）、会社を50億円で売ろうとして断られた話、会社名の候補に「やめてもいいんだよ株式会社」があったこと、依頼者とのカーチェイス事件（！）など、センセーショナルで破天荒なエピソードも満載です。

この「顧客への共感の欠如」や「ビジネスへのドライすぎる姿勢」が、モームリが突いた「安心感」「信頼性」という価値に対して、EXITが脆弱であった一因かもしれません。

そして、岡崎氏は2024年8月にEXITの代表取締役を退任しています。

コラム：創業者の「本音」とブランド

岡崎氏の正直すぎる物言いは、ある意味魅力的ですが、ビジネス、特に顧客と直接関わるサービスにおいては諸刃の剣ですね…。顧客を「カス」と内心思うことと、それを公言することの間には大きな隔たりがあります。この発言自体が、EXITのブランドイメージに影響を与えた可能性も否定できません。創業者のパーソナリティとブランドは、切っても切り離せない関係にあることを痛感させられます。🤔

第二章：挑戦者モームリの逆襲戦略

EXITが先行者利益にあぐらをかき始めた頃、彗星の如く現れ、市場を席巻したのが「モームリ」です。彼らは後発参入者として、どのような戦略を用いたのでしょうか？黒澤友貴氏の分析を元に見ていきましょう。

2-1. 「顔出し」と「現場動画」で信頼をハック！ 📹

退職代行サービスは、その性質上「怪しい」「本当に大丈夫？」という不信感を持たれがちです。プロセスが見えにくいブラックボックス化された領域でした。EXITも経営陣のメディア露出はありましたが、現場の実態までは公開していませんでした。

そこを突いたのがモームリです。彼らは、

経営層や社員が顔出しで登場
「ガチの電話現場シリーズ」と銘打ち、実際の退職連絡の音声（加工済み）をYouTubeで公開

という、当時としては画期的な「透明化」戦略を実行しました。これにより、先行者EXITが持っていた（あるいは持たれていた）「匿名性ゆえの不信感」という弱点を巧みに突き、視聴者に「ここまで見せるなら信頼できるかも」と思わせることに成功したのです。

モームリのホームページでも、経営層が顔を出してサービスを説明しており、名付け親とされる谷本氏も実名でX（旧Twitter）で情報発信を行うなど、徹底して「顔の見える運営」を貫いています。

2-2. 依頼件数「全開示」でリアルタイムな勢いを演出！📊

さらにモームリは、公式Xアカウントで毎日の依頼件数や実績をリアルタイムで報告し続けました。「今日は〇件のご依頼が…」「〇月は〇〇件達成！」といった具体的な数字の発信は、「こんなに多くの人が利用しているなら安心だ」「勢いがあるサービスなんだな」という印象を与え、社会的証明（Social Proof）として機能しました。

これも、プロセスや実績をオープンにする「透明化」戦略の一環であり、地道な継続が信頼と話題性を生み出しました。

情報発信の使い分け (クリックして展開)

モームリはメディア特性と発信者を巧みに組み合わせています。

X (公式アカウント): 日々の実績報告、速報性、勢いの演出
X (経営層・関係者アカウント): 実名での専門的情報発信、信頼性向上
YouTube: 現場動画、顔出しでの説明、深い理解と共感の醸成

これにより、多角的にサービスの裏側を伝え、信頼獲得に繋げています。

2-3. ゲームチェンジの鍵：「安心」への価値基準シフト

EXITが解決したのは「辞められない」という物理的な問題でした。しかし、利用者は「本当に大丈夫か？」「後でトラブルにならないか？」という心理的な不安を依然として抱えていました。

モームリは、前述の透明化戦略でまずこの不安に対応しました。そして次に、有給消化のサポートや貸与物回収の段取りなど、退職に伴う面倒な手続きまでワンストップでサポートするサービス仕様へと拡張していきました。

これにより、モームリは顧客が求める価値を、単なる「早く辞められる」から「安心して次のステップへ進める」へと、巧みに価値基準を書き換えたのです。これがゲームチェンジの核心でした。

2-4. 「誰に」「何を」を書き換え、競争の土俵を変える

書籍「ゲーム・チェンジャーの競争戦略」（内田和成著）では、競争ルールを変えるためにはWho（誰に＝顧客・ターゲット）とHow（何を＝提供方法・価値）を同時に書き換えることが重要だと述べられています。

これをモームリに当てはめると、以下のようになります。

Who：単に「辞めたい人」から、「辞めた後の不安も解消したい人」「信頼できるプロセスを求める人」へ。
How：単なる「退職連絡代行」から、「透明性の高いプロセス＋退職関連手続きのワンストップサポート」へ。

このようにWhoとHowを同時に再定義することで、EXITが築いた土俵（早く辞める）とは異なる、新しい競争軸（安心して次へ進める）を作り出し、競争優位性を確立しました。内田教授の「ゲームチェンジャー」4類型で言えば、モームリは「プロセス改革型」の戦略をとったと解釈できます。

2-5. 記憶に残るネーミングとブランド拡張戦略

「モームリ」というネーミング。一度聞いたら忘れられない、強烈なインパクトがあります。「ダサい」という意見もあるかもしれませんが、サービス内容（もう無理、だから辞めたい）が直感的に伝わり、かつ記憶に残りやすいという点で、非常に優れたネーミングと言えます。電話番号のゴロ合わせ（0120-606-無理）なども含め、細部まで計算されています。

さらに、モームリは「退職代行モームリ」をマスターブランドとして、関連サービス（例：「内定辞退代行モームリ」「バイト・パート専用退職代行モームリ」など）を展開。これにより、キャッシュポイントを増やしつつ、「〇〇ならモームリ」という想起を強化し、ブランド力を高めています。

認知が拡大した後は、書籍出版（退職代行業者が今すぐ伝えたい！　Ｚ世代が辞めたい会社, 今の会社、ヤバいかも!? 3万人の「もう無理!」でわかる会社の見分け方）なども行い、権威性を獲得する動きも見せています。これにより、「退職代行といえばモームリ」という地位を盤石なものにしていきました。

重要なのは、これらの認知拡大施策が、価値基準の再定義と透明化による信頼構築の後に行われたという順番です。土台がしっかりしているからこそ、広告や出版が効果を発揮したと言えるでしょう。

コラム：名前は体を表す？

「EXIT」はスマートだけど、ちょっと抽象的かも。「モームリ」はド直球！(笑) でも、切羽詰まった状況の人が検索するとき、「もう無理…」って言葉が頭に浮かぶのは想像に難くないですよね。ターゲットの心理に寄り添ったネーミングが、いかに強力かを示す例だと思います。あなたのサービス名、ちゃんと「心の声」に応えていますか？ (ﾟＡﾟ;)ｺﾞｸﾘ

第三章：勝敗を分けたポイント - なぜEXITは敗れたのか？

ここまで見てきたEXITの物語とモームリの戦略を踏まえ、改めて両者の勝敗を分けた決定的な要因を整理してみましょう。

3-1. ブラックボックス vs フルオープン：透明性の戦い

最大の分岐点は「透明性」に対する姿勢でした。

EXIT： サービスプロセスは基本的に非公開。「怪しい」「大丈夫か？」という利用者の潜在的な不安に対応しきれなかった。経営陣はメディアに出ても、現場感は伝わりにくかった。
モームリ： 現場動画の公開、依頼件数の実況、顔出しでの説明など、徹底的にプロセスをオープン化。「ここまで見せるなら信頼できる」という安心感を醸成し、業界全体のイメージすら変えようとした。

得体の知れないサービスに対する不安を、モームリは「全部見せます」という大胆な戦略で解消しました。これは、EXITが最後まで踏み込めなかった領域であり、決定的な差別化要因となりました。

3-2. 「早く辞める」vs「安心して次へ」：価値基準の再定義

EXITは「辞められない」を解決するパイオニアでしたが、その価値は「退職の実行」に留まっていました。一方、モームリは利用者の深層心理にある「不安」に着目し、

透明性による「プロセスの安心」
ワンストップ化による「手続きの安心」

を提供することで、価値基準を「早く辞める」から「安心して次へ進める」へとシフトさせました。これにより、EXITが提供していた価値は相対的に陳腐化し、モームリは新たな市場基準を打ち立てることに成功しました。

3-3. UGCを生む仕掛けとSNS活用の差

モームリの戦略は、UGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）が自然発生しやすいように設計されていました。

キャッチーなネーミング： 「モームリ」という言葉自体が、SNSで使いやすく、共感を呼びやすい。
衝撃的な現場動画： 「こんな世界があるのか！」という驚きが、シェアやコメントを誘発。
日々の実績公開： 「今日も〇件！」という報告が、継続的な話題提供と信頼感の醸成に繋がる。

これに対し、EXITはSNS活用に消極的で、「正直ただただめんどくさかった」という姿勢でした。バズによって世に出たにも関わらず、その後のSNSコミュニケーション戦略を怠ったことは、大きな機会損失であり、モームリに差をつけられる要因となりました。

3-4. 経営者のマインドセットと"慢心環境"

岡崎氏のnoteからは、良くも悪くもビジネスライクで、顧客への共感やサービスへの強い思い入れが薄い印象を受けます（彼自身も認めている点です）。「面白いからやる」「儲かるからやる」という姿勢は、初期の突破力には繋がったかもしれませんが、事業を継続・成長させ、競合と戦い抜く上での粘り強さや、顧客に寄り添う細やかな改善には繋がりにくかったのかもしれません。

「検索1位」という成功体験、潤沢な（そして無駄遣いされた）資金、これらが"慢心"を生みやすい環境を作り出し、市場の変化や競合の動きに対する感度を鈍らせた可能性があります。一方、後発のモームリは、先行者を追い抜くという明確な目標を持ち、危機感を持って戦略を実行し続けたと考えられます。

経営者のマインドセット、そして組織を取り巻く"環境"が、戦略の実行度や市場への適応力を大きく左右することを、この事例は示唆しています。

コラム：成功は失敗の母？

「勝ちに不思議の勝ちあり、負けに不思議の負けなし」とはよく言ったものですね。EXITの初期の成功は、ある種の"運"も大きかった。でも、その成功体験が、後の変化への対応を遅らせたのかもしれません。成功体験は自信になるけど、時として視野を狭め、"ゆでガエル"状態を招く危険も。常に危機感を持ち、学び続ける姿勢が大事なんだな、と改めて。 ((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

第四章：世界から見た教訓 - この事例は海外でどう活きる？ 🌍

EXIT vs モームリの戦いは、日本の退職代行というニッチな市場の出来事に見えるかもしれませんが、その根底にある原則は国境を超えて普遍的な教訓を含んでいます。

透明性への要求の高まり：
インターネットとSNSの普及により、消費者は企業やサービスに対してより高い透明性を求めるようになっています。これは世界的な潮流です。プロセスが不透明な業界（金融、不動産、中古車、さらには一部の専門サービスなど）において、モームリのような「徹底的な情報公開」戦略は、信頼を獲得し、ディスラプション（創造的破壊）を起こす強力な武器となり得ます。特にミレニアル世代やZ世代は、企業のオーセンティシティ（本物らしさ）や透明性を重視する傾向が強いと言われています。
価値基準シフトによるゲームチェンジ：
既存市場で後発が勝つためには、先行者と同じ土俵で価格や機能だけで勝負するのではなく、顧客が潜在的に感じている不満やニーズを見つけ出し、それを満たすことで「価値基準」そのものを変える戦略が有効です。これは、あらゆる業界で応用可能です。「より速く、より安く」から「より安全に、より体験価値高く、より倫理的に」といった価値シフトは、世界中で見られる現象です。
"実行"と"普及"の重要性：
岡崎氏がEXITを「発明」し、モームリがそれを「実用化・普及」させた構図は、多くのイノベーションの歴史で繰り返されてきました。アイデアや発明だけでは不十分で、それを市場に受け入れられる形に磨き上げ、効果的に伝え、普及させる実行力こそが、ビジネスの成功を左右します。これは、シリコンバレーのスタートアップ文化においても常に強調される点です。MVP（Minimum Viable Product）から始め、市場のフィードバックを得ながら改善し、スケールさせていく能力が問われます。
SNS時代のブランディング：
顔の見えるコミュニケーション、リアルタイムな情報発信、UGCの誘発といったモームリの戦略は、現代のデジタルマーケティングの王道とも言えます。国や文化によって最適なプラットフォームや表現方法は異なりますが、「中の人」の存在を感じさせ、顧客との対話を重視する姿勢は、グローバルに共感を呼びやすいでしょう。

したがって、この日本の事例は、海外の企業やマーケターにとっても、「信頼」「価値」「コミュニケーション」という普遍的なテーマについて、多くの示唆を与えてくれるはずです。特に、規制や慣習で守られたレガシー産業に挑戦しようとするスタートアップにとっては、格好の参考事例となるでしょう。 🌏✨

第五章：日本社会への影響と学び - 我々は何を得るべきか？ 🇯🇵

この退職代行サービスの興亡劇は、現代の日本社会や日本のビジネス環境に対しても、いくつかの重要な問いと教訓を投げかけています。

変化する労働観と「辞める権利」：
退職代行サービスがこれほどまでに需要を集める背景には、「会社に迷惑をかけずに辞めるべき」「お世話になった上司に直接伝えるべき」といった旧来の日本的な労働観・組織観と、それに息苦しさを感じる人々の増加があります。「辞めること」に対する心理的ハードルが高い社会であることの裏返しとも言えます。モームリの成功は、そうした人々の「もう無理」という声に寄り添い、「安心して辞める」という選択肢を提示した結果であり、労働者の権利意識の変化を象徴しているのかもしれません。
「正直さ」と「透明性」の価値：
日本企業は伝統的に、内部情報やプロセスをオープンにすることに慎重な傾向がありました。しかし、モームリの成功は、たとえデリケートな内容であっても、正直に、透明性を持って情報公開することが、結果的に顧客からの信頼を得ることに繋がる可能性を示しました。これは、企業の広報戦略や顧客対応のあり方を見直すきっかけになるかもしれません。「建前」よりも「本音」に近いコミュニケーションが求められる時代になっていると言えます。
デジタルネイティブなマーケティングの威力：
モームリが見せた、YouTubeやX（Twitter）を駆使した情報発信、共感を呼ぶネーミング、UGCを誘発する仕掛けなどは、デジタル時代のマーケティングのお手本とも言えます。特に、若い世代へのリーチにおいては、従来のマス広告よりも、SNS上でのリアルな声や共感が大きな影響力を持つことを示しました。日本の多くの企業、特に伝統的な大企業は、この点から学ぶべきことが多いでしょう。
先行者優位性の揺らぎ：
「最初に始めたものが常に有利とは限らない」という事実は、日本のビジネス界にも当てはまります。EXITの事例は、先行者であっても、市場の変化に対応し、顧客価値を継続的に向上させる努力を怠れば、後発にあっさり追い抜かれるリスクがあることを示しています。これは、安定志向が強いとされる日本企業にとって、警鐘となるべき事例です。
「発明」から「実装」への意識改革：
日本は技術やアイデア（発明）は得意でも、それをビジネスとして成功させ、社会に普及させる（実装・普及）のが苦手だ、と言われることがあります。EXITとモームリのケースは、まさに「発明者」と「普及者」の役割分担が明確になった事例です。「良いものを作れば売れる」という考え方だけでなく、どうすれば顧客に価値が伝わり、受け入れられ、広まっていくのか、というマーケティング視点・普及視点の重要性を、改めて認識する必要があります。

この一件は、単なる企業の栄枯盛衰ではなく、日本の労働環境、企業文化、マーケティング手法のあり方について、私たち一人ひとりが考えるべきテーマを内包していると言えるでしょう。 🤔🇯🇵

コラム：”空気”を読む文化と退職代行

「申し訳なくて言いづらい」が利用理由のトップ…これってすごく日本的だと思いませんか？波風を立てたくない、場の”空気”を壊したくない、という心理。それが、直接対話を避け、第三者に頼るという行動に繋がる。良い悪いは別として、退職代行の需要は、そんな日本のコミュニケーション文化の歪みを映し出しているのかもしれませんね。空気を読むのも大事だけど、自分の気持ちを伝える勇気も、時には必要…かな？ 😮‍💨

第六章：疑問と多角的視点 - 本当にそれだけ？ 🤔

ここまでEXITの失速とモームリの躍進を分析してきましたが、このストーリーを単純化しすぎるのは危険かもしれません。いくつかの疑問点や、考慮すべき多角的な視点を挙げてみましょう。

外的要因の影響は？：
コロナ禍による働き方の変化やリモートワークの普及、あるいは景気変動などが、退職代行サービスの需要や競争環境に影響を与えなかったでしょうか？モームリが躍進したタイミング（2022年以降）は、社会全体の閉塞感や労働市場の変化と無関係ではなかった可能性があります。
EXIT側の「語られない」要因：
岡崎氏のnoteは非常に率直ですが、それでも語られていない内部事情（例えば、共同創業者との関係性の変化、資金繰りの詳細、具体的な経営判断のミスなど）があった可能性はあります。敗因を「慢心」や「SNS軽視」だけに帰結させるのは、一面的な見方かもしれません。
モームリの戦略の「再現性」と「持続可能性」：
モームリの成功は、退職代行という特殊な市場環境と、タイミングの良さも影響している可能性があります。彼らの「透明化戦略」や「ネーミング」が、他の業界やサービスで同じように成功するとは限りません。また、今後、競合が同様の戦略をとってきた場合、モームリはどのように差別化を図り、優位性を維持していくのでしょうか？書籍出版による権威性獲得などはその一環かもしれませんが、持続可能性については注視が必要です。
「ネーミング」の過大評価／過小評価：
岡崎氏はネーミングの影響を「些細なこと」としていますが、本当にそうでしょうか？逆に、分析側がネーミングのインパクトを過大評価している可能性はないでしょうか？サービス想起や口コミのしやすさにおいて、ネーミングが果たした役割を正確に測るのは困難です。
倫理的な側面：
退職代行サービスそのものに対する倫理的な議論はどうでしょうか？ EXIT創業者が利用者を「カス」と表現したことへの批判は当然ありますが、一方で、退職代行を利用せざるを得ないような労働環境を作り出している企業側の問題も指摘されるべきです。また、モームリの「現場動画公開」は、プライバシーや企業秘密の観点から、グレーゾーンと見る向きはないでしょうか？（もちろん、音声加工や配慮はされているでしょうが）。このビジネスモデル自体の社会的・倫理的側面からの考察も必要です。
資本やリソースの影響：
両社の投入した資本や人的リソースの違いは、競争にどう影響したのでしょうか？岡崎氏はEXITで1億円を無駄にしたと語っていますが、モームリ側の資金調達や投資戦略については、外部からは見えにくい部分です。戦略だけでなく、それを実行するためのリソース差も考慮に入れるべきかもしれません。

このように、物事を多角的に捉え、安易な結論に飛びつかない姿勢が重要です。EXIT対モームリの物語は、単純なヒーローと敗者の物語ではなく、様々な要因が複雑に絡み合った結果として理解する必要があるでしょう。 🧐

第七章：ネットの反応予測（海外編）とその反論 💬

もしこのEXIT vs モームリのケーススタディが、Redditのr/businessやHacker Newsのような海外のフォーラムで話題になったら、どんなコメントがつくでしょうか？ちょっと想像してみましょう ( ´ー｀)y-~~

予測されるコメント（海外ネット民風）：

"Classic Innovator's Dilemma. EXIT got comfortable, Moomuri ate their lunch. Happens all the time."
(典型的なイノベーターのジレンマだな。EXITは居心地よくなって、モームリに喰われた。よくある話だ。)
"Wow, the EXIT founder admitting he thinks his customers are 'scum' (kasu)? That's... brutally honest, but terrible PR. No wonder they lost."
(うわ、EXITの創業者が顧客を「カス」だと思ってたって認めてるの？そりゃ…正直すぎるけど、最悪の広報だな。負けるのも無理ないわ。)
"Moomuri's transparency play with the videos is smart, especially in a sketchy-sounding industry like 'resignation agency'. Builds trust where there isn't much."
(モームリの動画での透明性戦略は賢いな、特に「退職代行」みたいな怪しげな業界では。信頼がほとんどないところに信頼を築くやり方だ。)
"Is this really 'game-changing' strategy or just... competent marketing execution? EXIT sounds like they were asleep at the wheel."
(これって本当に「ゲームチェンジ」戦略なのか、それとも単に…有能なマーケティング実行力ってだけ？ EXITはハンドル握ったまま寝てたみたいに聞こえるけど。)
"The naming 'Moomuri' sounds kinda goofy but memorable. 'EXIT' is too generic, probably bad for SEO too with the band and the startup term."
(「モームリ」って名前はちょっと間抜けに聞こえるけど記憶に残るな。「EXIT」は一般的すぎるし、バンドとかスタートアップ用語もあるからSEOにも悪そうだ。)
"Japan's work culture sounds intense if you need a service just to quit your job. Tells you more about the underlying problem."
(日本の労働文化って、仕事辞めるためだけにサービスが必要なほど過酷なんだな。根底にある問題の方を物語ってるよ。)

筆者（DopingConsomme）からの反論：

( ´∀｀)つt[] 海外ニキたちのコメント、なかなか的を射ている部分もありますね。でも、いくつか反論させてください！

「よくある話」では片付けられない深さ： イノベーターのジレンマは確かに関係ありますが、それだけではありません。モームリの成功は、単なる後発の攻撃ではなく、市場の「不」を的確に捉え、価値基準を能動的に「再定義」した点に本質があります。これは「よくある」レベルを超えた、計算された戦略です。
創業者発言の影響は大きいが、それだけではない： 岡崎氏の発言は確かに衝撃的で、ブランド毀損に繋がった可能性は高いです。しかし、それ以前からEXITの戦略的停滞（SEO依存、SNS軽視、投資ミス）は始まっていました。発言は結果を加速させた要因の一つであって、唯一の原因ではありません。
「透明性」は単なる信頼構築以上： モームリの透明化は、信頼構築だけでなく、業界標準を変え、先行者の「見えないこと」を弱点に変える攻撃的な側面も持っていました。これは防御的な信頼構築を超えた、巧妙な戦略です。
「有能なマーケティング」だが、やはり「ゲームチェンジ」： EXITが「寝ていた」のは事実かもしれませんが、モームリは単にマーケティングが上手かっただけではありません。彼らは競争の「ルール」自体を変えようとしました。「早く辞める」から「安心して次へ」という価値基準の転換は、まさにゲームチェンジの定義に当てはまります。
ネーミングの重要性： 「EXIT」の一般性は確かに弱点でした。「モームリ」の成功において、ネーミングが果たした役割は「些細」ではないでしょう。ターゲットの心理を掴み、UGCを誘発する力は大きかったはずです。SEOだけでなく、メンタルアベイラビリティ（心の中での思い出しやすさ）においても優位でした。
労働文化は背景だが、戦略が勝敗を決めた： 日本の労働文化が退職代行の土壌であることは間違いありません。しかし、同じ土壌の上で、なぜEXITが敗れ、モームリが勝ったのか？それはやはり、両者の戦略、実行力、そしてマインドセットの違いに帰結します。背景要因と直接要因は分けて考える必要があります。

…とまあ、こんな感じで反論してみました。海外から見るとまた違った視点があって面白いですね！ (・∀・)ｲｲ!!

結論：退職代行戦争が示す未来と、求められる次なる一手

EXITとモームリの戦いは、単なるビジネスの勝敗を超え、「信頼」と「透明性」がいかに現代の市場において強力な通貨であるかを白日の下に晒しました。EXITは市場を発明しましたが、そのプロセスをブラックボックスに留め、成功体験にあぐらをかいた結果、顧客の深層心理にある「不安」に寄り添い、徹底的な情報公開で武装したモームリにその座を奪われました。これは、まるで裸の王様が、全身シースルーの挑戦者に打ち負かされたようなものです。皮肉にも、EXIT創業者が利用者を「カス」と断じたその姿勢こそが、顧客が求めた「安心感」とは対極にあり、敗北の遠因となったのかもしれません。

今後、どのような研究が望まれるでしょうか？まず、退職代行サービスの長期的な社会的・経済的影響に関する研究が必要です。このサービスは、労働市場の流動性を本当に高めるのか？それとも、企業と従業員の対話を阻害し、根本的な問題解決を遅らせるだけなのか？また、モームリ型の「徹底的な透明性」戦略が、他の業界でどの程度有効なのか、その適用可能性と限界を探る研究も興味深いでしょう。さらに、退職代行サービスの利用者の属性や心理、そしてその後のキャリアパスを追跡調査することで、このサービスが個人のウェルビーイングに与える影響を明らかにすることも重要です。

これらの研究が進めば、退職代行サービスに対する社会的な評価や法的な位置づけがより明確になり、健全な市場発展や、より本質的な労働問題解決に向けた政策提言に繋がる可能性があります。企業側も、単に退職代行を敵視するのではなく、なぜ利用されるのかを真摯に分析し、従業員が安心して働ける、そして円満に退職できる組織文化を構築する必要性に迫られるでしょう。

歴史的に見れば、この一件は、デジタル化とSNSの普及がもたらした「情報の非対称性の崩壊」の一つの象徴的な事例として位置づけられるかもしれません。かつて企業側が握っていた情報の優位性は失われ、個々の消費者が声を上げ、繋がり、企業を評価する時代。その中で、正直さ、透明性、そして顧客への共感といった要素が、ますます企業の生死を分けることになるでしょう。

「 Fortuna fauet fortibus. 」
(運命は勇者に味方する。)

- ウェルギリウス（古代ローマの詩人）

EXITは勇気をもって市場を開拓しましたが、モームリは変化を恐れず、透明性という新たな武器で戦う「勇気」を示しました。運命の女神は、後者に微笑んだのかもしれません。

短歌：この激闘を五七五七七に詠む

元祖なる
EXIT去りて
モームリ来ぬ
見せる勇気が
時代の鍵か

(がんそなるえぐじっとさりてもーむりきぬみせるゆうきがじだいのかぎか)

参考文献

おかざき. (2025年4月20日). 元祖退職代行「EXIT」が「モームリ」に追い越されるまでのリアルな話〜EXIT創業から現在まで〜. note. https://note.com/okazakithe/n/nbaf195710b2f
黒澤友貴. (2025年5月3日). 「EXIT」は、なぜ「モームリ」に敗れたのか？慢心環境の違い. note. https://note.com/tomokikurosawa/n/nd1789e61b635
内田和成. (2012). ゲーム・チェンジャーの競争戦略. 日本経済新聞出版.
神野正史. (2021). ゲームチェンジの世界史. 日本経済新聞出版.
株式会社モームリ公式サイト. https://momuri.com/
株式会社モームリ. (2024). 退職代行業者が今すぐ伝えたい！　Ｚ世代が辞めたい会社. KADOKAWA.
谷本慎吾. (2024). 今の会社、ヤバいかも!? 3万人の「もう無理!」でわかる会社の見分け方. サンマーク出版.

用語索引

Black Box (ブラックボックス): 内部の仕組みやプロセスが外部から見えず、入力と出力しかわからない状態やシステムのこと。[本文での使用箇所]
Game Changer (ゲームチェンジャー): 既存の市場ルールや競争環境を根本から変えてしまうような革新的な製品、サービス、戦略、または企業のこと。[本文での使用箇所]
How (ハウ): ゲームチェンジャー戦略において、顧客に「何を」「どのように」提供するかという、提供価値や提供方法のこと。[本文での使用箇所]
LTV (Life Time Value / 顧客生涯価値): 一人の顧客が、特定の企業との取引を開始してから終了するまでの全期間を通じて、どれだけの利益をもたらすかを示す指標。[本文での使用箇所]
Master Brand Strategy (マスターブランド戦略): 企業名や主要なブランド名を、提供する複数の製品やサービスに冠して展開するブランド戦略。ブランドの認知度や信頼性を効率的に活用できる。[本文での使用箇所]
Process Reform (プロセス改革): 内田和成教授の「ゲームチェンジャー」4類型の一つ。業務プロセスやサプライチェーンなどを革新することで、効率性や顧客価値を高め、競争優位性を築く戦略。[本文での使用箇所]
SEO (Search Engine Optimization / 検索エンジン最適化): Googleなどの検索エンジンで、特定のキーワードで検索された際に、自社のウェブサイトが上位に表示されるようにウェブサイトやコンテンツを調整すること。[本文での使用箇所]
UGC (User Generated Content / ユーザー生成コンテンツ): 企業ではなく、一般のユーザー（消費者）によって作成・発信されるコンテンツのこと。レビュー、SNS投稿、ブログ記事、動画などが含まれる。[本文での使用箇所] [本文での使用箇所2]
Who (フー): ゲームチェンジャー戦略において、「誰に」価値を提供するのかという、ターゲット顧客や受益者のこと。[本文での使用箇所]

補足1：用語解説（皮肉増し増しVer.）

ここでは、本文に出てきたカタカナ用語や略語を、筆者 DopingConsomme 流に、ちょっと皮肉を込めて解説しちゃいます。(￣ー￣)ﾆﾔﾘ

ゲームチェンジャー (Game Changer): 解説： それまでの常識やルールをぶっ壊して、市場の勢力図を塗り替えちゃうヤツのこと。大体、最初は「そんなの無理だろｗ」って笑われるけど、気づいたら主役になってる。 用例： 「スマホの登場は、ガラケー市場にとって完全なゲームチェンジャーだったね。」 類語： 革命児、破壊的イノベーション、下剋上、番狂わせ。 皮肉： 自称ゲームチェンジャーに限って、何も変えられないことが多い。 (Wikipedia)
ブラックボックス (Black Box): 解説： 中身がどうなってるかサッパリわからない箱のこと。政治家の頭の中とか、上司の評価基準とか、大体これ。 用例： 「あの会社の退職代行プロセスはブラックボックス化されてて、不安だったんだよ。」 類語： 闇の中、不透明、アンタッチャブル、秘伝のタレ（のレシピ）。 皮肉： 都合の悪いことは全部ブラックボックスに突っ込んで見ないフリをするのが得意な人もいる。
マスターブランド戦略 (Master Brand Strategy): 解説： 親分の名前（ブランド）を、子分たち（製品・サービス）みんなに名乗らせる戦略。「〇〇印」みたいなやつ。親分が有名だと、子分も売れやすくなる。 用例： 「モームリは、退職代行以外にも『モームリ』を冠したサービスを展開して、マスターブランド戦略を徹底している。」 類語： 一家総出、虎の威を借る狐（使い方注意）、ブランドアンブレラ。 皮肉： 親分が不祥事を起こすと、子分もろとも全滅するリスクがある。諸刃の剣。
UGC (User Generated Content): 解説： ユーザー様が勝手に作って広めてくれる、ありがた～い宣伝コンテンツのこと。企業がお金払って作る広告より、信頼されやすい（こともある）。 用例： 「モームリの現場動画は、多くのUGCを生み出し、認知拡大に貢献した。」 類語： 口コミ、バズ、ステマ（じゃないやつ）、お客様の声。 皮肉： 企業がUGCを狙いすぎると、見え透いた「やらされてる感」が出て、逆効果になることも。 (Wikipedia)
LTV (Life Time Value): 解説： 一人のお客さんが、一生（あるいは取引期間中）で、どれだけお金を落としてくれるかの総額。企業はこれを最大化しようと必死。 用例： 「サブスクモデルは、LTVを高めるための代表的な戦略だ。」 類語： お得意様、常連、カモ（失礼！）、金のなる木。 皮肉： LTVを追い求めるあまり、解約しづらくしたり、不要なオプションを勧めたりする企業もあるので注意。 (Wikipedia)
SEO (Search Engine Optimization): 解説： Google先生のご機嫌をとって、検索結果の上位に表示させてもらうための涙ぐましい努力のこと。神（Google様）のみぞ知るアルゴリズムとの終わらない戦い。 用例： 「EXITは一時期SEOで1位を取っていたが、その後の対策を怠った。」 類語： ググる、検索順位、アルゴリズム対策、神頼み。 皮肉： SEO対策に必死になりすぎて、人間にとって読みにくい、意味不明な記事が大量生産されることもある。 (Wikipedia)

補足2：潜在的読者のために（タイトル案・ハッシュタグ案他）

この記事をより多くの人に読んでもらうために、キャッチーなタイトルやSNS共有戦略を考えてみました！φ(..)メモメモ

キャッチーなタイトル案：

【敗因分析】EXITはなぜモームリに負けた？後発が市場を奪う「ゲームチェンジ戦略」の全て
「顧客はカス」発言は致命傷か？ EXIT失速とモームリ躍進に見る、現代マーケティングの教訓
退職代行戦争！先行者EXIT vs 挑戦者モームリ、勝敗を分けた「透明性」と「価値基準」
【事例研究】モームリに学ぶ！強い競合に勝つための後発参入マーケティング戦略 📊
慢心は禁物！ EXIT創業者の告白から学ぶ、成功体験の罠とビジネスのリアル
🔥 バズるには理由がある！モームリの「全開示」戦略が市場をひっくり返したメカニズム

SNS共有用ハッシュタグ案：

#退職代行
#モームリ
#EXIT
#マーケティング戦略
#ケーススタディ
#ゲームチェンジ
#後発参入
#スタートアップ
#ビジネス
#キャリア
#働き方
#透明性
#ブランド戦略
#SNSマーケティング

SNS共有用文章案 (120字以内):

【EXIT vs モームリ】なぜ元祖は敗れた？🤔 後発モームリの「透明性」と「価値転換」戦略を徹底分析！ EXIT創業者の告白も踏まえ、ビジネスの勝敗を分けた要因に迫る🔥 #退職代行 #マーケティング #事例研究 #ゲームチェンジ詳細はこちら👇 [記事URL]

ブックマーク用タグ (一行):

[退職代行][モームリ][EXIT][マーケティング][事例][ゲームチェンジ][後発戦略][ビジネス][SNS][透明性]

この記事にピッタリの絵文字：

🔥, 📊, 🤔, 🚀, 💡, 🔑, 🧐, 😮, 💡, 📉, 📈, 🏆, 🎬, 🎤, 📣, 📝, 🤷‍♂️, 🤷‍♀️

カスタムパーマリンク案：

`exit-vs-moomuri-marketing-strategy-analysis`
`why-exit-lost-to-moomuri-game-changer`
`taishoku-daikou-momuri-exit-case-study`

補足3：想定問答（学会発表風 Q&A）

もしこの記事の内容をビジネス系の学会で発表したら、こんな質疑応答が繰り広げられるかもしれません…？ (；・∀・)

司会： 「ただいまのDopingConsomme様のご発表『EXITはなぜモームリに敗れたのか？：価値基準転換と透明性戦略によるゲームチェンジ』につきまして、ご質問のある方、挙手をお願いいたします。」

質問者A (経営戦略研究者): 「非常に興味深い分析、ありがとうございます。モームリの成功要因として『価値基準の転換』と『透明性』を挙げられましたが、これらの戦略の重み付け、つまりどちらがより決定的な要因だったとお考えでしょうか？また、その根拠もお示しいただけますか。」

回答者 (筆者): 「ご質問ありがとうございます。両者は密接に関連していますが、筆者としては『価値基準の転換』、すなわち顧客提供価値を『早さ』から『安心』へシフトさせたことが、より根源的な要因だと考えます。なぜなら、透明性戦略（現場動画公開、実績公開など）は、その『安心』という価値を顧客に具体的に伝え、信頼させるための『手段』として機能したからです。EXIT創業者自身が利用者の不安に寄り添えなかった（むしろ『カス』と…）点が、『安心』という価値提供において決定的な差を生んだと考えられます。根拠としては、利用者が退職代行に求めるものが単なる代行行為だけでなく、精神的な負担軽減や手続きのスムーズさといった複合的な『安心』であるという点は、モームリのサービス拡張（ワンストップ化）や利用者の声からも推察されます。」

質問者B (マーケティング研究者): 「UGCの自然発生を促すネーミングや体験設計について触れられていましたが、これは再現性のある戦略と言えるのでしょうか？退職代行という特殊な、ややネガティブな文脈だからこそ『モームリ』のようなネーミングが刺さった、という側面はありませんか？他の業界での応用可能性について、お考えをお聞かせください。」

回答者 (筆者): 「鋭いご指摘、ありがとうございます。確かに『モームリ』というネーミングの成功は、退職代行という文脈に強く依存している側面は否定できません。しかし、『ターゲット顧客のインサイト（深層心理や口に出さない本音）を捉え、共感を呼ぶ言葉を選ぶ』という原則自体は、普遍的かつ再現性があると考えます。例えば、疲労回復ドリンクなら『ヘトヘト』、家事代行なら『もう限界』といったキーワードが起点になるかもしれません。重要なのは、表面的なカッコよさではなく、顧客の『心の声』にどれだけ寄り添えるか、という点です。また、体験設計に関しても、『プロセスを見える化する』『成功事例（利用者の声）を共有しやすくする』といった手法は、多くのサービス業で応用可能だと考えます。」

質問者C (組織論研究者): 「EXITの『慢心環境』について言及がありましたが、これは創業者個人の資質の問題なのか、それとも急成長したスタートアップに陥りやすい構造的な問題なのか、どちらの側面が強いとお考えですか？また、後発のモームリが同様の罠に陥らないために、どのような組織的対策が考えられるでしょうか。」

回答者 (筆者): 「非常に重要な問いですね。筆者としては、両方の側面があると考えます。岡崎氏のnoteからは、ご本人のキャラクターやビジネスへのスタンスが影響している様子がうかがえます。しかし同時に、予期せぬバズによる急成長、競合不在（当初）による市場独占状態、潤沢なキャッシュフローといった状況は、客観的に見ても慢心を生みやすい『構造』であったと言えます。成功体験への過信や、危機感の欠如は、多くの急成長企業に見られる課題です。モームリがこの罠を避けるためには、常に市場と顧客の変化をモニターし続ける仕組み、外部からの客観的な意見（顧問や社外取締役など）を取り入れる姿勢、そして成功体験に安住せず、常に次の打ち手を考え続ける組織文化の醸成が不可欠でしょう。データに基づいた意思決定や、失敗から学ぶ文化も重要だと考えます。」

司会： 「お時間となりましたので、質疑応答はここまでとさせていただきます。DopingConsomme様、ありがとうございました。」

補足4：ネットの反応予測（国内匿名掲示板風）とその反論

この記事が某巨大匿名掲示板（●ちゃんねる的な…）にスレ建てされたら、こんな書き込みがありそう…という妄想と、それに対するクールな（？）反論です。 ( ´Д｀)ﾉ

【退職代行】EXITさん、後発のモームリに完敗か？分析記事が話題に【マーケ】

1：名無しさん＠お腹いっぱい。：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:XXXXXXXX
なんか分析記事出てたけど、結局EXITの社長がやる気なかっただけじゃね？
顧客をカスとか言ってる時点で終わってるわｗ
https://dopingconsomme.blogspot.com/....

2：名無しさん＠お腹いっぱい。：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:YYYYYYYY
モームリって名前が秀逸すぎたんだろ。
EXITじゃ芸人しか思い浮かばん。

3：名無しさん＠お腹いっぱい。：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:ZZZZZZZZ
つーか、退職代行自体がどうなのよ。
甘えだろ。自分で言えや。

4：名無しさん＠お腹いっぱい。：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:AAAAAAAA
分析記事（笑）
後付けで何とでも言えるわな。
モームリがたまたま上手くいっただけだろ。

5：名無しさん＠お腹いっぱい。：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:BBBBBBBB
でもEXITの創業者のnote、ぶっちゃけすぎてて面白いｗ
カーチェイスとかｗｗｗ

6：名無しさん＠お腹いっぱい。：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:CCCCCCCC
モームリの動画見たけど、あれってヤラセじゃねーの？
あんな上手くいくわけないだろ。

7：名無しさん＠お腹いっぱい。：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:DDDDDDDD
結局、金持ってる方が勝つんだよ、こういうのは。

---

筆者（DopingConsomme）からの（心の中での）反論：

>>1： やる気の問題も大きいでしょうね。でも、それだけじゃ説明できない戦略の差があったんですよ。記事読まれました？「顧客はカス」発言は論外ですが、それが全てではないんです。
>>2： ネーミングの影響は大きいと筆者も思います。でも、名前だけで勝てるほどビジネスは甘くないですよ。その名前を活かす戦略と実行力があったからこそです。
>>3： そういう意見もありますね。でも、辞めたくても辞められない人がいるのも事実。そのニーズに応えたのがこのサービス。是非はともかく、市場が存在するのは確かです。
>>4： 結果論と言われればそれまでですが、モームリの行動には一貫した戦略が見えます。「たまたま」で片付けるのは、学びの機会を放棄することになりませんか？分析から何かを読み取ろうとする姿勢が大事かと。
>>5： 面白いですよねｗあのぶっちゃけ感は貴重です。ただ、面白さとビジネスの成功は別問題、という点が今回のテーマの核心でもあります。
>>6： ヤラセかどうかは断定できませんが（加工はされてるでしょう）、重要なのは「そこまで見せる」という姿勢が、多くの人の「信頼」に繋がったという事実です。全部が全部リアルでなくても、その意図が伝わったんでしょう。
>>7： 資本力も要素の一つですが、EXITも初期はかなり儲けていたようです。問題はその使い方。モームリがより効果的にリソースを使った、あるいは戦略が優れていた、と考える方が自然ではないでしょうか。

…とまあ、匿名掲示板ではこんな感じでしょうか。なかなか冷静な議論は難しいですね (；´∀｀)

補足5：ネットの反応予測（なんJ民風）とそのおちょくり

なんJ（なんでも実況J）板でスレが立ったら…？プロ野球選手に例えたり、独特の言い回しが飛び交いそうですね。ちょっとおちょくってみましょうかｗ彡(^)(^)

【悲報】元祖退職代行EXIT、育成失敗のモームリに完全敗北

1：風吹けば名無し：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:XXXXXXXX
EXIT岡崎のnote読んだけど、完全に油断してたドラ1が鳴かず飛ばずで、育成上がりのモームリにエースの座奪われた感じやんけ
しかも「客はカス」とか言ってて草

2：風吹けば名無し：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:YYYYYYYY
モームリの動画公開、完全に相手の配球読んで打ち崩すイチローばりの戦略やろ

3：風吹けば名無し：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:ZZZZZZZZ
EXIT「検索1位や！ｗこれで安泰や！ｗ」←慢心以外の何物でもない
完全に打たれる前のノーコンピッチャー

4：風吹けば名無し：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:AAAAAAAA
つーか岡崎、ガーナ行ってたとか何してんねん
シーズン中に海外旅行行く助っ人外人かよ

5：風吹けば名無し：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:BBBBBBBB
退職代行とかいう変化球、最初に投げたのは凄いけど、コントロール定まらんうちに攻略されたンゴねぇ…

6：風吹けば名無し：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:CCCCCCCC
モームリって名前、語感がおもろい
もう無理→モームリ
ワイの人生かな？

7：風吹けば名無し：2025/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX ID:DDDDDDDD
なお、新野はテラハで炎上した模様

---

ワイ（DopingConsomme）からのおちょくりレス：

>>1： おっ、見てるやん！例えは上手いけど、育成失敗というより、油断してたらルーキーに開幕スタメン奪われたベテランって感じやな！ｗ「客はカス」発言は完全にファンサービス（大嘘）やろなあ彡(ﾟ)(ﾟ)
>>2： せやな！モームリの動画はまさにインコースの厳しい球をファールで粘って、甘く入ったスライダーを完璧に捉えた感じや！ EXITバッテリーは完全に読み間違えたンゴ。
>>3： ほんまそれ。「検索1位」という魔球に頼りすぎて、他の球種磨くの怠った結果やね。ストレート一本槍じゃ現代野球（ビジネス）は生き残れんのやで。
>>4： ガーナ旅行は完全にキャンプ中にパチンコ行ってたレベルの奇行やろｗ真面目にやっとるやつが見たら「は？」ってなるわなｗ
>>5： 退職代行ボール、初見は打ちづらいけど、研究されたらただの遅い球やったんかもしれんな。モームリはそれをさらに磨き上げて決め球にした、と。
>>6： お前の人生モームリなんかーい！ｗまあ、名前のキャッチーさは球場のヤジくらい記憶に残るわなｗ
>>7： 新野ニキのテラハは…まあ、うん、変化球投げようとして暴投した感じやな！売上には繋がらんかったらしいけどｗ

…なんJ語、むずかしいンゴねぇ…！彡(ﾟ)(ﾟ) とりあえず、みんな野球好きすぎやろ！ｗ

補足6：ネットの反応予測（ガルちゃん・ジモティー民風）とその反論

女性向け匿名掲示板（ガールズちゃんねる等）や地域情報サイト（ジモティー等）のユーザーは、どんな反応を示すでしょうか？実生活に根差した意見や、共感・反感が多そうです。

ガルちゃん風コメント：

「EXITの社長さん、お客さんのことカスって…ありえなくない？😱 いくらなんでも酷すぎる！」
「モームリって名前、なんか切実で分かる気がする…💦 本当に無理な時ってあるもんね。」
「動画で実際の電話とか見せるのって、ちょっと怖いけど、安心感はあるかも。怪しいサービスよりはマシかな？」
「でも結局、退職代行使わないで済む会社が一番いいよね…😮‍💨 根本的な問題はどうにかならないのかな。」
「EXITの創業者さん、note読んだけど、なんか色々破天荒すぎない？ガーナとかカーチェイスとか…😅」
「結局、こういうサービスって、ちゃんとしてるところを選ばないと後でトラブルになりそう。モームリがちゃんとしてるなら、そっち選ぶかな。」

ジモティー民風コメント：

「うちの近所の会社、いまだに辞めるの引き止められるって聞くから、こういうサービス需要あるんだろうねぇ。」
「退職代行って、結局いくらかかるの？地元の弁護士さんに相談した方が安かったりしないのかな？」
「モームリの広告、最近よく見る気がする。地元でも使ってる人いるのかな？」
「辞めた後の転職サポートまでしてくれるなら、モームリの方がお得感あるかもね。」
「EXITって名前、たしかに地元のお店の名前とかぶってて紛らわしいかも…」
「こういうの使う前に、ハローワークとかに相談してみるのも手じゃない？」

---

筆者（DopingConsomme）からの反論：

ガルちゃん民へ： 創業者さんの発言は本当に残念ですよね…。ただ、サービスを選ぶ際は、感情だけでなく、モームリがどうやって信頼を得たか（透明性、実績公開）という戦略面も見てみると、より冷静な判断ができるかもしれません。根本的な問題解決も本当に大事ですよね！
ジモティー民へ： 地域の労働問題、切実ですよね。料金はサービスによって様々ですが、モームリなどは比較的安価なプランも用意しているようです。弁護士さんは法律相談や交渉が必要な場合は頼りになりますが、単純な退職意思の伝達なら代行サービスの方が手軽かもしれません。ハローワークへの相談ももちろん有効な手段です。ただ、退職代行は「今すぐ辞めたい」「直接話したくない」という緊急性や心理的負担に応える点が特徴ですね。転職サポートはモームリの強みの一つと言えるでしょう。

…それぞれのコミュニティの関心事が反映されていて、興味深いですね。( ..)φ

補足7：ネットの反応予測（ヤフコメ・コメントプラス風）とその反論

Yahoo!ニュースのコメント欄（ヤフコメ）や、有識者がコメントするコメントプラスでは、どのような意見が出るでしょうか？やや高めの年齢層や、社会的な視点からのコメントが多そうです。

ヤフコメ風コメント：

「けしからん！退職は自分の口から伝えるのが筋だろう。こんなサービスが流行るなど、日本の将来が思いやられる。」
「EXITの創業者は正直なのかもしれないが、経営者としての資質に疑問符がつく。顧客を蔑ろにする企業が淘汰されるのは当然。」
「モームリの戦略は現代的で上手いのだろうが、結局は企業側が変わらない限り、根本解決にはならない。労働基準監督署は何をしているのか。」
「先行者が必ずしも有利ではない、というのはビジネスの常。しかし、EXITはあまりにも油断しすぎた。成功体験は恐ろしい。」
「退職代行に頼らざるを得ないほど追い詰められている人がいる、という現実を直視すべきだ。企業も社会も、もっと働きやすい環境を作る努力が必要。」
「結局はマーケティングと宣伝の上手さで勝負が決まったということか。サービスの本質的な価値に大きな差があったとは思えないが。」

コメントプラス風（有識者コメント）：

(経営コンサルタント): 「EXITの事例は、先行者利益に安住し、市場環境の変化や顧客ニーズの進化に対応できなかった典型的な失敗例と言えます。特に、コアバリューの再定義と、それを支えるオペレーション（透明性の確保）を怠った点が致命的でした。モームリは後発ながら、顧客インサイトに基づいた価値提案と、デジタルチャネルを活用した信頼構築戦略が見事に奏功しました。ビジネスモデルの変革期における重要な示唆を与えてくれます。」
(労働法専門家): 「退職代行サービスの隆盛は、日本の労働慣行や、労働者の権利意識の変化を反映しています。EXIT創業者が直面した弁護士会との対立や、非弁行為を回避するためのサービス設計の工夫は、この業界の黎明期における重要な法的論点でした。モームリの成功は、単なる代行に留まらず、『安心して次のステップへ』という付加価値を提供した点にありますが、今後、労働関連法規との整合性や、企業との連携のあり方などが課題となるでしょう。」
(マーケティング専門家): 「モームリの成功は、①顧客の潜在的不安（ブラックボックスへの不信）を解消する『透明性』、②共感を呼ぶ『ネーミング』、③SNSを駆使した『リアルタイムな情報発信』とUGC誘発、④サービス拡張による『LTV向上』という、現代デジタルマーケティングの要諦を押さえた戦略の賜物です。特に、先行者の弱点を巧みに突き、競争軸自体をずらした『ゲームチェンジ』の手法は、他業界でも応用可能な優れたケーススタディと言えるでしょう。」

---

筆者（DopingConsomme）からの反論：

ヤフコメ民へ： 厳しいご意見、ありがとうございます。確かに旧来の価値観から見れば、けしからんサービスかもしれません。しかし、時代と共に働き方や価値観は変化しています。なぜ需要があるのか？という視点も重要ではないでしょうか。サービスの本質価値に差があったか、という点については、記事で分析した通り、「安心」という価値において大きな差があったと筆者は考えています。
コメントプラス有識者へ： 専門的なご意見、大変参考になります。皆様のご指摘の通り、この事例は経営戦略、法務、マーケティングなど、多岐にわたる分野からの分析が可能であり、それだけ示唆に富んだケースであると言えます。今後の業界の動向や、法的・社会的な整備についても注視していきたいですね。

…ヤフコメはやはり手厳しい意見が多そうですが、有識者のコメントは冷静な分析が期待できそうですね。温度差が面白い！( ´ー｀)

補足8：ネットの反応予測（Tiktok・ツイフェミ・爆サイ民風）とその反論

さらに多様なネットユーザー層からの反応も想像してみましょう。短尺動画がメインのTiktokユーザー、ジェンダー問題に敏感なツイフェミ（Twitter上のフェミニスト）、地域密着型の過激な掲示板・爆サイ民…カオスになりそうです (;ﾟдﾟ)ｺﾞｸﾘ…

Tiktokユーザー風コメント (動画コメント欄):

「モームリ最強すぎん？www EXITとかオワコン😎」
「え、社長が客のことカスって言ったのマジ？😳 ヤバw」
「現場動画おもろすぎ🤣 あんな会社ほんとにあるんかw」
「てか、会社辞めるのに金払うとか意味不🤷‍♀️」
「モームリ使って辞めた人いるー？🥺 感想聞きたい！」
「EXITって芸人しか知らんかったわw」 (←もはや定番)

ツイフェミ風コメント (Twitter):

「EXIT創業者の『顧客はカス』発言、典型的なミソジニーと強者男性の傲慢さの表れでは？労働者を使い捨てにする構造自体が問題。」
「退職代行が必要になる背景には、職場のセクハラやパワハラ、マタハラも多いはず。女性が安心して働けない環境を変えるべき。」
「モームリの『安心』戦略は評価できるけど、結局は個人の問題に矮小化してる。社会構造の問題から目を逸らさせてはいけない。」
「そもそも、こんなサービスに頼らないと辞められないような男性社会の企業文化がおかしい。」
「EXITの『ドヤりたい欲』とか『カーチェイス』とか、有害な男らしさ（Toxic Masculinity）の表出でしかない。」

爆サイ民風コメント (地域別掲示板):

「〇〇（地元企業）にも退職代行使ったバカいたらしいぞｗｗｗ根性ねえなｗｗｗ」
「EXITの社長、〇〇（地名）出身ってマジ？地元の恥だわ。」 (←※根拠不明な情報)
「モームリ？あんなもん使って辞めた奴、次の就職先あるのかよ？ｗｗｗ」
「結局、都会の連中が考えた甘っちょろいサービスだろ。地方には関係ねえ。」
「〇〇（ライバル企業）の奴らがモームリのステマしてんじゃねーの？（笑）」
「EXITもモームリも、どっちも胡散臭いわ。関わらんのが一番。」

---

筆者（DopingConsomme）からの反論：

Tiktokユーザーへ： 反応早いね！ｗそう、社長の発言はヤバいよね。でもサービス自体は辞めたい人には助けになってるみたいだよ。動画面白いけど、リアルな悩みも多いんだよね。辞めるのにお金払うのは、それだけ切羽詰まってる人がいるってことかも🤔
ツイフェミの皆様へ： ご指摘の通り、労働問題の背景にあるジェンダー格差や構造的な問題は非常に重要です。退職代行は対症療法的な側面も否めません。ただ、個々の労働者が直面する困難に対し、一時的な避難所や交渉代理として機能している側面も無視できないかと。創業者の言動やマインドへの批判は、筆者も同感です。
爆サイ民へ： 相変わらず威勢がいいですね！ｗ退職代行を使うことの是非は色々意見があるでしょうが、それで助かってる人がいるのも事実。根性論だけじゃ解決しない問題もあるんですよ。地域は関係なく、悩んでる人はどこにでもいます。あと、根拠のない誹謗中傷はやめましょうね！ステマかどうかは知りませんが、冷静に事実を見ましょう！

…うーん、各方面からの意見をまとめるのは大変だ！でも、それぞれの立場からの見方がある、ということですね。勉強になります！ (ヽ´ω`)ｹﾞｯｿﾘ

補足9：SUNO用歌詞生成

この記事の内容をテーマに、AI作曲サービス「SUNO AI」で使えそうな歌詞を生成してみました。ポップなビジネスソング風で！

タイトル案： Game Changer 〜透明性の逆転劇〜

[Verse 1]
パイオニアの名前は EXIT
誰も知らない道を開いた
「辞められない」を過去にしたけど
心の中の不安は見過ごした
検索1位にあぐらかいて
気づけば足音忍び寄ってた

[Chorus]
Oh Moomuri! Moomuri! 後発のチャレンジャー
(Game Changer! Value Changer!)
見せるよ全部ブラックボックス壊して
(Transparency! Honesty!)
「早さ」じゃない「安心」が欲しいんだ
価値基準書き換えて時代を掴め
(Yeah! New Standard!) 逆転のファンファーレ

[Verse 2]
顔出し動画現場のリアル
毎日の数字 Xでシェア
「怪しいかも」を「信頼できる」へ
地道な発信花開いた
キャッチーな名前耳に残る
気づけば誰もが口ずさんでた

[Bridge]
発明だけじゃ足りないんだ
届ける力寄り添う気持ち
慢心はいつか足元すくう
学び続けなきゃ生き残れない

[Outro]
The game has changed! Yeah!
新しいルールここから始まる
Moomuri! EXIT! 学びは続くよ
Next stage へ Go! Go! Go!

…どうでしょう？ SUNOでカッコいい曲になるといいな！ 🎵

補足10：推薦図書

この記事のテーマである「マーケティング戦略」「ゲームチェンジ」「後発戦略」「ビジネスのリアル」などについて、さらに深く理解を深めたい方へ、いくつか推薦図書をご紹介します。（Amazonリンクは省略します。タイトルで検索してみてくださいね！）

『ゲーム・チェンジャーの競争戦略』内田和成著 (日本経済新聞出版)
本文でも引用した、まさに今回のテーマの核心に迫る一冊。市場のルールを変えるための戦略フレームワーク「ゲームチェンジ」を、豊富な事例と共に解説しています。モームリの戦略を理解する上で必読です。
(Google検索)
『イノベーションのジレンマ増補改訂版』クレイトン・クリステンセン著 (翔泳社)
巨大企業が新興企業の破壊的技術によって敗れ去るメカニズムを解き明かした経営学の名著。EXITが陥った状況を「持続的イノベーション」に固執し、「破壊的イノベーション」（ここではモームリの価値提案の変化）に対応できなかった、という視点から読み解くことができます。
(Google検索)
『ＵＳＪを劇的に変えた、たった１つの考え方成功を引き寄せるマーケティング入門』森岡毅著 (KADOKAWA)
経営難だったUSJをV字回復させた立役者による、実践的なマーケティング思考の本。特に「戦略」とは何か、目的（Objective）と資源（Resource）、戦い方（Scope）をどう考えるか、といった本質的な部分が学べます。EXITが欠いていた戦略的思考の重要性が理解できるはずです。
(Google検索)
『HARD THINGS 答えがない難問と困難にきみはどう立ち向かうか』ベン・ホロウィッツ著 (日経BP)
スタートアップ経営の過酷な現実、きれいごとでは済まされない困難（HARD THINGS）にどう立ち向かうべきかを、自身の壮絶な経験をもとに語った一冊。EXIT創業者のnoteに通じるような、ビジネスのリアルな側面、経営者の孤独や葛藤に触れることができます。
(Google検索)
『影響力の武器[第三版]: なぜ、人は動かされるのか』ロバート・B・チャルディーニ著 (誠信書房)
人が説得され、動かされる心理的メカニズムを「返報性」「コミットメントと一貫性」「社会的証明」「好意」「権威」「希少性」の6つの原則から解説した社会心理学の古典。モームリが使った「社会的証明」（実績公開）や「権威」（書籍出版）などの戦略が、なぜ効果的なのかを理解する助けになります。
(Google検索)

これらの本を読むことで、EXIT vs モームリの事例をより深く、多角的に理解できるはずです。ぜひ手に取ってみてください！ 📚✨

補足11：上方漫才「退職代行ウォーズ」

この記事の内容で、上方の漫才コンビがネタをやったら…？関西弁注意やで！ ┗(ﾟ∀ﾟ┗)

（舞台袖から二人が登場）

ツッコミ： どうもー！我々、マーケティング漫才師の「データとドウカ」です！よろしくお願いしますー！
ボケ： まいどー！最近、退職代行サービスって流行ってるらしいな！
ツッコミ： ああ、なんか色々ありますよね、「EXIT」とか「モームリ」とか。
ボケ： そうそう！あの「EXIT」と「モームリ」の戦いが、もう大河ドラマみたいで面白いねん！
ツッコミ： 大河ドラマて。まあ、ビジネスの事例としては興味深いけどな。
ボケ： EXITが元祖でバーン！と出てきてん。もう日本初や！言うて。検索でも1位や！言うて。ウハウハやったらしいわ。
ツッコミ： まあ、先行者利益ってやつやな。
ボケ： でもな、油断してもうてん。なんか知らんけど、アフリカのガーナとか行ったりして。
ツッコミ： なんでやねん！退職代行関係ないやろ！しかも創業者さん、お客さんのこと「カス」とか言うてたらしいで。
ボケ： うわ、それはアカン！それじゃお客さん逃げるわ！そら、エースピッチャーも慢心してたら打たれるわな。
ツッコミ： 野球に例えんでええねん。ほんで、そこにモームリが登場したわけや。
ボケ： モームリの戦略がえげつないねん！まず「顔出し」！「中の人、見せます！」言うて。
ツッコミ： まあ、信頼感は出るわな。
ボケ： ほんで「現場の電話、聞かせます！」言うて。YouTubeで流すねん。
ツッコミ： それ大丈夫なんか？プライバシーとか。
ボケ： 大丈夫、ちゃんとピー音とか入れてるらしいわ。「もしもし、御社にお勤めのピーさんの件で…」「は？ピーさん？」みたいな。
ツッコミ： 余計わからんわ！誰やねんピーさんて！
ボケ： さらに「今日の依頼、〇件！」って毎日Twitterで報告すんねん。もう、行列のできるラーメン屋みたいに「ほら、人気ですよ！」アピールや。
ツッコミ： なるほどな、透明性と勢いを見せつけたと。
ボケ： そう！ EXITが「早く辞めさせるで！」って価値やったのを、モームリは「安心して次のステージへ行けるで！」に書き換えてん！
ツッコミ： 価値基準の転換やな。賢いやり方や。
ボケ： 名前も「モームリ」やで！もう、聞いただけで「ああ、ワイのことや…」ってなるやろ。
ツッコミ： ならんわ！お前どんだけ無理してんねん！
ボケ： EXITはちょっとカッコつけすぎたんや。「出口」って言われても、ピンとこん人もおるやろ。
ツッコミ： まあ、分かりやすさは大事やからな。
ボケ： 結局な、EXITは油断大敵、モームリは用意周到、ってことや。ビジネスは発明するだけじゃなくて、ちゃんと磨いて、伝えて、広めなあかんねんな。
ツッコミ： お、ええこと言うたな。なんかマーケティングコンサルタントみたいやん。
ボケ： せやろ？ワイも退職代行サービス始めよかな。「モーアカン」って名前で。
ツッコミ： 誰が使うねん、そんな縁起悪い名前！もうええわ！
ボケ： ありがとうございましたー！

（二人、お辞儀して退場）

補足12：一人ノリツッコミ（関西弁）

一人で喋って、自分でツッコむ、関西芸人風のやつですわ。（ ´_ゝ`）

「いやー、しかしアレやな、EXITとモームリの話、ホンマ勉強になるわー。

最初EXITがドーン！と出てきて、『退職代行の時代や！』思てたら、

後から来たモームリに、あっ！ちゅう間にまくられてもうてんもんなー。

モームリの戦略がエグいねん。『透明性』や言うて、顔出すわ、現場の音声流すわ…

そこまでするか！？って思うけど、まあ、それで信頼勝ち取ったんやろな。

それに比べてEXITさん、創業者さんがお客さんのこと『カス』て…。アカンて！そんなん言うたら！

…いや、言わん方がええけど、正直でよろしい！ …って、なんでやねん！フォローになってへんわ！アカンもんはアカン！

ほんで『検索1位やから安泰や』て油断して、SNSサボってたとか…。

気持ちはわかるけどなー、めんどくさいもんなー、SNS…。毎日毎日ネタ考えて投稿して…。

…いや、わかるけどちゃうねん！それで負けてんねんから！ビジネスなめんなっちゅう話や！

結局、名前も『モームリ』の方がインパクトあったんかなー。

『もう無理…』って、心の中で叫んでる人の琴線に触れたんやろなー。

ワイもなんかキャッチーな名前考えよかな。『もうアカン』とか『しんどいねん』とか…。

…って、全部ネガティブやないか！誰がそんなサービス使いたいねん！発想が貧困すぎるわ！

ホンマ、ビジネスの世界は厳しいでんなー。油断したら一瞬や。

ワイもこのブログ、ちゃんと更新し続けな、いつ『オワコン』言われるか分からんからな！

…自分で言うな！頑張れや！」

補足13：大喜利「こんな退職代行サービスは嫌だ！」

この記事の内容を踏まえて、大喜利のお題を出してみましょう！座布団持ってきてー！ ( ^ω^)ﾉ

お題1： 元祖退職代行「EXIT」が、モームリに勝つために打った起死回生の一手とは？

お題2： 話題の退職代行サービス「モームリ」。その姉妹サービス「もっと〇〇」とは？

お題3： EXIT創業者の岡崎さん。次に立ち上げる、絶対にバズる（？）新サービスの名前は？

お題4： 退職代行の現場動画。あまりにリアルすぎて放送禁止になった衝撃の内容とは？

お題5： 写真で一言。EXIT創業者がガーナで黄昏れている写真。何と言っている？

お題6： こんな退職代行サービスは嫌だ！どんなサービス？

---

（回答例 - お題6）

電話したら、なぜか辞めない方向で説得してくる。
代行費用が成功報酬型で、円満退職できるほど高くなる。
担当者が元上司。
退職連絡の代わりに、会社の前でポエムを朗読してくれる。
オプションで「社長と記念撮影（気まずい空気込み）」がある。
BGMが常に「贈る言葉」。
電話口の担当者の名前が全員「岡崎」。

…皆さんも面白い回答を考えてみてくださいね！＼(^o^)／

補足14：SFショートショート「レジグネーション・エージェント」

舞台は2077年、メガコーポレーションが支配する未来都市。人々は生まれた時から企業に属し、自由な意思決定など許されない社会。

レジグネーション・エージェント

コードネーム「EXIT_01」は、旧世代のレジグネーション・エージェント（退職代行アンドロイド）だった。かつては画期的な存在だったが、そのプロセスは不透明で、成功率も不安定。「辞めさせる」ことには特化していたが、依頼者の精神的ケアや、退職後の社会復帰プログラムへの接続は不得手だった。

ある日、街の巨大スクリーンに新しい広告が映し出される。「もう、無理ですか？ならば『M.O.M.U.R.I.』(Mediative Organic Matrix for Unilateral Resignation Incitement) にお任せください」。最新型のバイオ・エージェント「モームリ」シリーズの登場だった。

モームリは、依頼者との精神リンク機能を持ち、不安をリアルタイムで共有・緩和する。企業との交渉（という名の最適化された通知プロセス）は、全プロセスが依頼者の網膜ディスプレイに可視化され、進行状況は神経インプラントを通じて逐一報告された。彼らは単に「辞めさせる」だけでなく、「次の人生へのソフトランディング」を保証したのだ。

モームリの担当エージェントは、人間と見紛うほどの有機的な外見と共感能力を持ち、依頼者から絶大な信頼を得た。YouTubeならぬ、ホログラム・ストリームでは、モームリが企業の人事AIと冷静かつ的確に対話する「交渉記録アーカイブ」が公開され、爆発的な人気を博した。

一方、EXIT_01への依頼は激減した。彼の開発者、老いたプログラマーのオカザキは、自嘲気味に呟いた。「俺たちは『出口』を作ったつもりだったが、ただドアを開けるだけじゃダメだったんだな…。人々が欲しかったのは、ドアの向こうの景色と、そこへ歩き出すための『勇気』、いや、『安心』だったのかもしれん…」。

街角の暗がりで、旧式のEXIT_01は、自らの存在意義を問いながら、雨に打たれていた。彼のデータベースには、かつての成功事例と、そして「依頼者は皆、システムから逃れたいだけの弱者(カス)だ」という開発者の古いメモが残されているだけだった。

補足15：江戸落語「代わり飛脚」

へい、いらっしゃい！今日はひとつ、最近江戸で評判の商いのお噺を。（ポンと扇子を叩く）

日本橋に大きな呉服問屋がありましてね、えー、名を「出口屋」と申します。ここの若旦那、勇七ってのが、なかなかのアイデアマンでして。「旦那様に『辞めます』って言いづらい奉公人衆のために、代わりに伝えてやるってぇ商いはどうでぇ？」と考えついた。

これが江戸で初めて。「へぇ、そんな便利なもんがあるのかい！」と、最初は大当たり。出口屋の飛脚が、奉公人の代わりに店に行って「うちの〇〇が、もうお暇をいただきたいと…これ以上は本人の口からは…」なんて言うわけですな。店の旦那も「なんだそりゃ？」と最初は戸惑うんですが、本人が出てこないんじゃ仕方がない。出口屋は大儲け。

ところが、この勇七さん、儲かったもんだから、ちいと天狗になっちまった。「うちが元祖だ！」「江戸の奉公人は意気地がねぇや！」なんて大きな顔。吉原に入り浸ったり、両国で見世物をやったり、本業がおろそかになってきた。

そこへ、浅草の方から新しい代わり飛脚屋が出てきた。名を「もう無理屋」！
（客席笑）
すごい名前でしょ？ここの主人が、えー、狸っつぁんみてぇな顔した、もじゃもじゃの…おっと失礼、谷さんて人でしてね、これがまた、やり方が新しい。

まず、店の前に高札を立てて、「今日の頼まれ件数、五件！」なんて毎日書き出す。それから、飛脚がどんな風にお断りに行くか、芝居小屋で実演してみせる！

「もし、番頭さん。おたくの若い衆の件ですがね…ははぁ、左様で。して、お給金のことですが、未払いの分はこちらで算段いたしました。長屋への引越しの手配も、次の口が見つかるまでの米の都合も、この『もう無理屋』にお任せくだせぇ！」

なんて、痒い所に手が届く。おまけに、この谷さん、瓦版に「今どきの若ぇ衆が辞めたがる店の特徴十ヶ条」なんて記事を書かせたりするもんだから、江戸中の評判に。

さあ、出口屋はたまったもんじゃない。客はどんどんもう無理屋に流れちまう。「なんでぇ、あんなふざけた名前の店に負けるか！」と勇七は息巻くんですが、後の祭り。

ある日、勇七が自分の店でふんぞり返ってると、番頭が慌ててやってくる。

番頭「だ、旦那！大変でございます！」
勇七「なんだ騒々しい！」
番頭「うちの、うちの手代の松吉が…！」
勇七「松吉がどうした！」
番頭「あっ、浅草の『もう無理屋』を使って、辞めてまいりました！」

勇七、あんぐり口を開けて、「…………もう、むり……」。

お後がよろしいようで！（ポン！）

補足16：英語学習者のための単語帳

本文中で（特に引用や分析部分で）使われたり、関連したりする英単語をピックアップしました。

Analyze (verb): 読み： アナライズ /ˈænəlaɪz/ 意味： 分析する、解析する。 用例： We need to analyze the reasons for EXIT's decline. (我々はEXITの衰退理由を分析する必要がある。) 類語： examine, study, investigate, scrutinize
Branding (noun): 読み： ブランディング /ˈbrændɪŋ/ 意味： ブランドを構築・管理する活動。顧客の心の中に特定のイメージを築くこと。 用例： Moomuri's branding strategy focused on trust and transparency. (モームリのブランディング戦略は信頼と透明性に焦点を当てていた。) 類語： brand building, brand management, corporate identity
Case Study (noun): 読み： ケーススタディ /keɪs ˈstʌdi/ 意味： 事例研究。特定の事例を詳細に調査・分析すること。 用例： The battle between EXIT and Moomuri is a fascinating case study in marketing. (EXITとモームリの戦いは、マーケティングにおける興味深い事例研究である。) 類語： example, illustration, instance, report
Competitor (noun): 読み： コンペティター /kəmˈpetɪtər/ 意味： 競合他社、競争相手。 用例： Moomuri emerged as a strong competitor to EXIT. (モームリはEXITの強力な競合相手として現れた。) 類語： rival, adversary, opponent, challenger
Customer Insight (noun): 読み： カスタマーインサイト /ˈkʌstəmər ˈɪnsaɪt/ 意味： 顧客インサイト。顧客の深層心理、潜在的なニーズや動機に対する深い理解。 用例： Moomuri successfully leveraged customer insight about anxiety. (モームリは不安に関する顧客インサイトを上手く活用した。) 類語： consumer understanding, market insight
Disruption (noun): 読み： ディスラプション /dɪsˈrʌpʃn/ 意味： 創造的破壊、(市場などの)混乱、中断。既存の市場や価値ネットワークを破壊するようなイノベーション。 用例： Moomuri's strategy caused a disruption in the resignation service market. (モームリの戦略は退職サービス市場に創造的破壊を引き起こした。) 類語： disturbance, interruption, upheaval, innovation
Execution (noun): 読み： エグゼキューション /ˌeksɪˈkjuːʃn/ 意味： 実行、遂行、実施。計画や戦略を実行に移すこと。 用例： Moomuri's success was due to brilliant strategy and flawless execution. (モームリの成功は、素晴らしい戦略と完璧な実行力によるものだった。) 類語： implementation, performance, carrying out, accomplishment
Game Changer (noun): 読み： ゲームチェンジャー /ɡeɪm ˈtʃeɪndʒər/ 意味： ゲームチェンジャー。状況や競争のルールを根本的に変える出来事、人物、アイデア。 用例： Transparency became the game changer in this market. (透明性がこの市場におけるゲームチェンジャーとなった。) 類語： innovator, revolutionary idea, paradigm shift
Innovator's Dilemma (noun): 読み： イノベーターズジレンマ /ˌɪnəveɪtərz dɪˈlemə/ 意味： イノベーターのジレンマ。大手企業が既存顧客のニーズに応えることに集中するあまり、新興技術や破壊的イノベーションに対応できなくなる現象。 用例： EXIT potentially fell victim to the innovator's dilemma. (EXITはイノベーターのジレンマの犠牲になった可能性がある。) 類語： disruption theory, sustaining vs. disruptive innovation
Marketing Strategy (noun): 読み： マーケティングストラテジー /ˈmɑːrkɪtɪŋ ˈstrætədʒi/ 意味： マーケティング戦略。企業の目標達成のために、市場機会を捉え、ターゲット顧客に価値を提供するための中長期的な計画。 用例： Moomuri developed a clever marketing strategy to overtake EXIT. (モームリはEXITを追い抜くために巧妙なマーケティング戦略を開発した。) 類語： marketing plan, market approach, promotional strategy
Pioneer (noun): 読み： パイオニア /ˌpaɪəˈnɪər/ 意味： 開拓者、先駆者。ある分野を最初に切り開いた人や企業。 用例： EXIT was the pioneer of the resignation代行 service in Japan. (EXITは日本の退職代行サービスのパイオニアだった。) 類語： forerunner, trailblazer, innovator, founder
Transparency (noun): 読み： トランスペアレンシー /trænsˈpærənsi/ 意味： 透明性。情報が公開され、プロセスが外部から容易に理解できる状態。 用例： Moomuri gained customer trust through transparency. (モームリは透明性を通じて顧客の信頼を得た。) 類語： openness, clarity, visibility, accountability
Value Proposition (noun): 読み： バリュープロポジション /ˈvæljuː ˌprɑːpəˈzɪʃn/ 意味： 価値提案。企業が顧客に提供する独自の価値や便益のこと。 用例： Moomuri shifted the value proposition from speed to peace of mind. (モームリは価値提案を速さから安心へとシフトさせた。) 類語： customer value, unique selling proposition (USP), benefit

補足17：Podcast掛け合い風トーク

「ドーピングコンソメのビジネス解体新書！」みたいなタイトルのPodcast番組があったら…？ ( ´▽｀) ちょっと皮肉とユーモアを交えた掛け合いです。

---

パーソナリティA (自称・冷静分析担当): 「はい、どうも皆さん、ビジネスの裏側を丸裸にする『ドーピングコンソメのビジネス解体新書』、Aです。」

パーソナリティB (自称・ゲスい勘繰り担当): 「Bでーす！いやー、今回のネタ、面白いっすね！退職代行のEXITがモームリに喰われたって話！」

A: 「喰われた、というか、まあ市場シェアを逆転された、という事例ですね。分析記事も出てましたけど、Bさんはどこが一番面白かったですか？」

B: 「そりゃもう、EXIT創業者の岡崎さんのnoteでしょ！『顧客はカス』って！清々しいほどのクズ！いや、正直者！(笑)」

A: 「まあ、あの発言は…擁護のしようがないですが、ビジネス的には敗因の本質ではないかもしれませんよ。彼がそう思ってしまうような『顧客との距離感』や『共感の欠如』が、結果的にモームリが突いた『安心感』という価値提供を難しくした、とは言えるかもしれませんが。」

B: 「うーん、真面目だなー、Aさんは。僕は単純に、あんなこと言っちゃう社長の会社、そりゃ潰れるでしょ、って思っちゃいますけどね。」

A: 「気持ちは分かります(笑)。でも、モームリの戦略もなかなかエグいですよ。現場動画の公開とか、依頼件数のリアルタイム報告とか。」

B: 「あれ、完全に『ほら、うちはこんなにクリーンで人気ですよ！怪しいEXITとは違いますよ！』っていう、EXITへの公開処刑みたいなもんじゃないですか？」

A: 「まあ、結果的にはそうなっていますね。マーケティング的には『透明性による信頼構築』と『社会的証明の活用』ですが、かなり攻撃的な戦略とも取れます。先行者の『見えないこと』を逆手に取ったわけですから。」

B: 「あと、名前！『モームリ』って！天才かよ！『もう無理…』って言いながらスマホで検索したら、出てくるんでしょ？ EXITじゃ、芸人しかヒットしなさそうだしｗｗｗｗ。」

A: 「ネーミングの秀逸さは否定できませんね。ターゲットの心理を的確に捉えています。ただ、記事にもありましたが、ネーミングだけで勝てるわけではなく、その後の価値転換（早さ→安心）やブランド拡張戦略があってこそです。」

B: 「結局、EXITは最初のヒットで調子に乗って、真面目に改善とかマーケティングとかサボっちゃった、ってことですかね？ガーナとか行ってる場合じゃなかったんですよ！ｗ」

A: 「慢心、と言えるでしょうね。成功体験は時に、変化への対応を鈍らせますから。対照的に、モームリは後発の危機感を持ちながら、着実に戦略を実行していった。いつの時代も、ゲームを変えるのは『発明』そのものより、それを『実用化』し『普及』させる力なのかもしれません。」

B: 「なるほどねー。じゃあ、俺らもこのPodcast、ただ喋ってるだけじゃなくて、ちゃんと『透明性』出して、リスナーの声とかリアルタイムで読み上げたり…」

A: 「いや、ゲスい勘繰りしかしないBさんのコメントをリアルタイムで公開したら、炎上して番組終わりますよ。」

B: 「ひどい！事実だけど！(笑)」

A: 「というわけで、今回はEXIT vs モームリの事例から、ビジネスの光と闇を覗いてみました。皆さんも、自分のビジネスの『透明性』、見直してみてはいかがでしょうか？それではまた次回！」

B: 「バイバーイ！」

---

EXIT：最後に

いかがでしたでしょうか？ EXITとモームリの戦いは、まるで現代ビジネスの縮図のようでしたね。成功と失敗、戦略と慢心、そして時代の変化…。ここから得られる教訓は、きっとあなたのビジネスやキャリアにも役立つはずです。この記事が、何かを考えるきっかけになれば幸いです。

それでは、また次回の記事でお会いしましょう！ DopingConsommeでした！ @Doping_Consomme もよろしく！ ( ´∀`)/~~

adsense